Branża e-commerce przeżywa obecnie rozkwit, a pandemia koronawirusa przyspieszyła rozwój tego kanału sprzedaży w wielu przedsiębiorstwach. Firmy prowadzące sprzedaż online mierzą się z wieloma wyzwaniami, m.in. takimi jak zarządzanie szerokim asortymentem, duża liczba zamówień zawierających mało pozycji, konieczność dotrzymania krótkich terminów realizacji i dyktowane przez rynek rosnące wymagania dotyczące jakości i szybkości obsługi.